چهار عامل مزیت رقابتی، نیاز مشتری، مزیت عملکرد هزینه و ارزش برای شما و مشتری عوامل کلیدی موفقیت، در ایجاد یک کسب و کار و محصول با تکنولوژی بالا می‌باشند. به عنوان اولین و مهمترین سوال باید مزیت رقابتی را که محصول و یا خدمت شما ارایه می‌کند، بررسی گردد. مزیت رقابتی یعنی آن که آیا روشی که سازمان شما با آن کار می‌کند در مقایسه با رقبا بهترین روش است یا خیر؟ مزایای رقابتی، برتری‌هایی است که یک سازمان نسبت به رقیبان خود، در زمینه‌های مختلف کسب و کار به دست می‌آورد. نکته‌‌ی کلیدی دوم آن است که چه تضمینی وجود دارد که مشتریان از محصول یا تکنولوژی جدید شما استفاده نمایند؟ حتی این امر می‌تواند محدود به تکنولوژی‌های جدید هم نشده و به‌صورت گسترده‌تر ارایه هر محصولی به بازار را دربرگیرد. به عبارت دیگر باید مشخص گردد که این محصول یا خدمات، چه نیازی از مشتری را برطرف می‌کند و چه ارزشی برای وی خلق می‌کند. نکته کلیدی سوم آن است که چرا کسی باید آنچه را که اکنون استفاده می‌کند، به خاطر محصول یا خدمات شما تغییر دهد؟ به عبارت دیگر پس از مشخص نمودن نکته‌ی کلیدی دوم که این محصول چه ارزشی برای مشتری ایجاد می‌کند، باید مشخص گردد که مزیت عملکرد هزینه‌ی این محصول، در مقایسه با محصولات و تکنولوژی‌های رقیب چه اندازه است، عملکرد هزینه یعنی آن که با چه هزینه‌ای برای تولید یا ارایه خدمات، چه عملکرد و ارزشی برای مشتری به دست می‌آید، اگر مزیت عملکرد هزینه نسبت به تکنولوژی‌ها یا خدمات رقیب بهتر باشد، به معنای قابلیت آن برای جایگزینی است. و در نهایت به عنوان نکته چهارم باید توجه کرد شما نمی‌خواهید همه‌ی ارزش خلق شده را به مشتری خود بدهید، و نیز نمی‌خواهید هیچ چیز هم ندهید، بلکه باید حدی از ارزش را برای مشتری خود به وجود آورید که برای او جذاب باشد.